Bei Keller-Kuche.shop sind wir bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Geräte anzubieten, die sowohl für den privaten als auch für den geschäftlichen Gebrauch geeignet sind. Deshalb bieten wir eine 30-tägige Testphase an, um unser Vertrauen in unsere gesamte Produktpalette zu demonstrieren.
Rückgabeablauf:
Kontaktaufnahme: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf per E-Mail unter info@keller-kuche.shop, telefonisch unter +33 7 56 89 88 05 oder via WhatsApp für eine noch schnellere Bearbeitung, um die Rücksendedetails zu erhalten.
Versandkosten: Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde.
Rücksendeadresse: 24 Rue Germain Sommeiller, 74100 Annemasse, Frankreich.
Rückgabebedingungen:
- Rücksendungen müssen innerhalb von 5 Werktagen nach der Rücksendebestätigung bei uns eingehen. Rücksendungen, die nach dieser Frist eintreffen, können nicht im Rahmen der 30-tägigen Geld-zurück-Garantie akzeptiert werden.
- Jedes zurückgesendete Produkt muss sich im Originalzustand befinden und alle Originalverpackungen, einschließlich des braunen Versandkartons, beinhalten.
- Sollten Sie aus wichtigen Gründen die Frist von 5 Tagen nicht einhalten können, kontaktieren Sie uns bitte, um die Situation zu besprechen.
Bearbeitung von Rücksendungen:
- Nach Erhalt Ihrer Rücksendung in unserem Lager dauert es 5 bis 10 Werktage, um die Vollständigkeit und Sauberkeit des Geräts zu überprüfen.
- Die vollständige Rückerstattung Ihres Kaufpreises wird innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Erhalt des Geräts bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Zahlungsart, die beim Kauf verwendet wurde.
Weitere Informationen:
- Falls Ihr Kauf ein kostenloses Geschenk enthielt, muss auch dieses zurückgesendet werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
- Kosmetische Änderungen oder Schäden am Gerät können den Rückerstattungsbetrag beeinflussen, je nach unserer Bewertung.
- Zubehörteile und Ersatzteile sind von der 30-tägigen Geld-zurück-Garantie ausgeschlossen, können jedoch gemäß unserer 14-tägigen EU-Rückgaberegelung zurückgesendet werden.
- Kunden müssen eventuelle Rücksendekosten sowie mögliche Gebühren für Rücksendungen tragen, sofern nicht anders angegeben.
Umtauschrichtlinien:
Ja, wir akzeptieren Umtausch. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem gleichen Rückgabeablauf wie oben beschrieben. Kontaktieren Sie uns, um die Rücksendedetails zu erhalten und den Umtausch zu arrangieren.
Kontakt:
Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne unter info@keller-kuche.shop, telefonisch unter +33 7 56 89 88 05 oder über WhatsApp für eine besonders schnelle Unterstützung zur Verfügung.
